快递柜收费之争需回归契约精神(2)

　　可见，在“消费者-快递公司-智能快递柜”这个链条上，作为市场经济基石的契约，要么完全缺失，要么不被普遍遵守，最终导致的损失却由消费者来承担。这对消费者不公平。

　　企业不是公益慈善机构，追求利润是其天然属性。但追求利润的正当性建立在两个前提之下，一是为股东创造合法利益，二是在给用户提供产品与服务的同时充分保障他们的权益。丰巢快递柜的问题在于，虽然其貌似给用户提供了便利，但却侵犯了消费者的选择权，这注定让消费者不爽。

　　而且其向快递公司与消费者双向收费的吃相，也颇为难看，在B端、C端之间摇摆不定，让其商业逻辑看起来面目可疑，“两头吃”，可能正是这次纠纷的源头之一。

　　不管怎么说，消费者、快递公司、智能快递柜陷入一种互伤模式，不是我们想要的结果。评价此中纠纷，也不宜代入道德视角。用契约的眼光去解决争端，是引导市场走向稳健成熟的关键。如果这次争论能让契约精神被重视起来，也是一种意外的“收获”。