中国人出境游越来越有个性 倒逼旅游服务供给侧改革(2)

　　四是中国游客个人素质的提升。随着国民教育文化水平的提高，中国游客的外语水平不断提升，旅游经验日益丰富，旅游模式也更加成熟。他们不再盲目购物血拼、跟风打卡知名景点，而是选择更多地与当地人交流，体验不同文化。

　　近年来，中国游客“个性化”的出境游模式倒逼旅游服务的供给侧改革。旅游服务业需要在产品和服务的精细化、集约化上下功夫，在给游客提供更满意体验的同时充分控制成本。这是出境旅游产业的生存之道。

　　与此同时，旅游目的地也面临着不小的挑战。各国需要在公共服务、旅游便利化等方面着重努力。除了推行更有力的促销和产品开发，各国也应不断完善包括签证、航班、中文标识、支付服务、基础设施、安全保障等方面的工作，切实提升游客满意度。

　　中国出境游迎来最好的时期。未来，中国出境旅游业将持续大规模增长，市场的细分程度将不断加深。“目的地下沉+客源地下沉”的双下沉现象将更加突出，利基市场的重要性会愈加凸显。无论跟团游和自由行，都会有更多的创新和发展。(钱盈盈采访整理)