8位专家解读疫情当下之时尚行业生存战(5)

　　2、从“流量”到“用户时间”。过去我们只要跟客户产生销售之后，基本上跟客户就没有什么交集了，但现在，我们只有跟客户保持持续长期的链接和沟通，才能够为他持续地提供价值或者重复性的提供价值。我们从过去流量思维到流量转化率思维，现在必须拥有现抢占用户时间的思维。我们现在通过一个客户赚到的钱，可能抵得上过去我们在10个甚至30个客户身上赚的钱。即便没有时间、精力，雇不起人，同样可以通过线上社群把客户变成朋友，或者把朋友再变成自己事业合作伙伴，社交链接就是抢占用户时间。

　　3、直播一个很好的突破口。我发现很多企业都在做直播，包括让自己的导购甚至老板亲自上阵来做直播。在疫情之后会有非常多的企业会重视直播，在这个过程中，无论通过公域或私域，用直播建立自己形象的同时，去形成自己的私域社群。过去我们跟客户之间一直都是买和卖的关系，社交新媒体除了买和卖的关系，还可以变成卖卖关系，或买买关系，我们把客户再一次变成我们的卖家，裂变出来的这些用户和所有的渠道或者卖家，就能够给我们带来更大的生意。

　　4、无边界门店。在跟代理商分享沃美发展趋势的时候，我们提出来的一个概念是可以开一家没有服装的服装店，或叫做无边界的门店。线下的物理空间是有限的，可能只能放几件或几十件衣服，但是手机端可以是无限的。未来通过线下社群体验和引流，我们会通过手机端将线下形成消费者的身体和喜好等数据，再利用到线上社群或私域流量中，去稳定商家与客户之间的关系，形成持续的线上的消费。

　　谜秀女装(锐悦服饰)董事长刘小平：

　　解决现金流的问题，等春暖花开

　　服装行业现在的心情像坐过山车，但是总体来说还是在低谷状态，因为服装在这个节点不是刚需。面对疫情的影响，市场销售的下滑以及库存转移带来的价格竞争，很可能会让行业进入一个劣币驱逐良币的状态。

　　服装企业在整个2020年都将遭遇极大的挑战。如何应对这个挑战?我觉得从服装品牌的角度，就是解决现金流问题，任何企业都没有办法忽略并且必然要重视现金流的问题。

　　增加现金流一是把库存变成现金;二是减少应付资金周转;三是减少酌量性固定成本，酌量性的固定成本包括广告、研发、培训等等。减少酌量性固定成本，就意味着企业可能会进入一个半冬眠的状态。进入半冬眠状态，让企业的周转和运行速度变慢一点，等待冬天过去。还有一种声音是索性不干了，把这个包袱完全都丢掉，但是我不认为这种方式能够真正有效解决问题。

　　现在不仅对服装行业，包括对餐饮等多个行业来说，四川都是一个这个非常重要的市场。这个市场的拐点来自于汶川地震，这种大灾难对于消费者的心理会有很大的这种影响，当时影响的结果就是导致整个四川市场在震后快速复苏。湖北市场以后是否会像四川市场这样，从长期来看我肯定是看好的;但是短期来看，我认为必须看清周期和节奏如何把握。做任何事情要把握好度，度很关键，什么时机、什么节点该去做什么样的事情，在如今的疫情之下显得尤为重要。在这种情况下，企业一是要与行业和媒介保持密切联系，随时掌握市场动向;二是要缩减开支，解决现金流问题，先救了命，让企业进入一个不死的状态，以后慢慢来治病;三是要与员工、合作伙伴共度时艰，等春暖花开。